售后服务技术问题

本地连接受限制或无连接

发布时间:2012/10/17

本地连接受限制或无连接

  • 1、如果用户接有路由器上网,出现本地连接受限或无连接基本上都是路由器没有正确获取IP所致。操作办法如下:按顺序断电重启CM、路由器和电脑。一般情况重启后都可以恢复正常,如果故障依然存在,则进行下一步。
  • 2、如果用户电脑系统为win98 或者win me首先执行winipcfg命令;如果系统为win2000,win2003,winxp则执行ipconfig/release和ipconfig/renew两个命令进行释放和更新ip地址。然后Win2000、2003 、xp检查“开始-控制面板-管理工具-服务”里DHCP Client 和DNS Client是否已启用,如果未启用则启用。Win2000,Win2003服务器版则检查“开始-控制面板-管理工具-服务”里DHCP Server是否已禁用,如果未禁用则禁用既可。
  • 3、如果上面操作完成用户故障现象仍然存在,则和用户解释用户电脑系统问题,需要找专业电脑维修人员处理。