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天威宽带怎么样
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深圳天威宽带 是否需要单独的线

问:深圳天威宽带 是否需要单独的线?

答:天威宽带是基于天威视讯数字电视光纤网络,利用现有的电视线路,所以不用重新布线。现在申请还可以赠送无线路由器1台,详情点击查看。可以满足大多数家庭个人用户的无线上网需求,包括笔记本,IPAD,带WIFI功能的手机等均可以上网。

有没有宽带和电视联合的套餐?

问:有没有同时可以看有线电视的套餐?

答:对于新装用户,目前没有天威宽带+天威电视 的联合套餐,需要分开申请这两种业务。

个人宽带业务请查看天威宽带资费标准,电视业务请查看数字电视业务资费


深圳天威宽带怎么样?

天威宽带是基于HFC光纤电视网络,通过CABLE modem传递宽带网络数据的一种宽带接入形式,技术领先世界,性能最优!目前能提供全网100M带宽的个人家庭宽带接入, 天威宽带最畅销的套餐:经典版2M和精英版4M ,优惠活动不断,促销打折进行中。。。


天威宽带同比电信的宽带有什么优势?
天威宽带采用的是光纤电视城域网,电信采用的是光纤电话城域网,两者均是光纤为主干线,所谓“最后一公里”天威采用同轴电缆,而电信用的是电话线,国际上通用标准均是同轴电缆,天威正是与世界同步采用更稳定,可容带宽更大的同轴电缆。当然天威的价格也是同比电信各个档次的宽带套餐要低。

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天威宽带资费价格
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深圳4m宽带多少钱

天威宽带4M带宽的套餐有:个人家庭精英版4M半年750(促销价),全年1398(促销价),申请电话400-8798-667 ,详情查看:4M精英优惠促销! 现在申请还可以赠送无线路由器1台(此赠送活动截止2012年12月31日)。


深圳宽带一年多少钱

深圳天威宽带一年的套餐有很多,新装宽带价格分别为:


  • 经典版2M:1100元/年
  • 精英版4M:1398元/年(此价格为促销价:截止2012年10月31日)
  • 畅游版8M:2200元/年
  • 卓越版30M:4950元/年

详细价格可以查阅天威宽带资费标准(个人家庭)

安装天威宽带要多少钱?
对于首次开户的客户,建议一次性预付半年或者全年,这样就可以免收初装费,而且还有相应优惠。具体费用可以查看本站资费标准栏目。开通宽带服务后,客户根据套餐标准自行缴纳网费,如果是选择按月缴费的客户,需在每月25日前存足够余额,便于银行系统托收费用,保障客户正常上网,客户可以通过办理暂停应对出差等不必要的宽带计费。

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如何办理天威宽带
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预约后 多长时间上门安装?

问:预约后 多长时间上门安装?


答:申请办理天威宽带业务,登记个人信息和安装套餐后,一般情况1-3天可以完成上门安装。


温馨小提示:建议您优先提供中行、工行、建行(实时托收),比较快。如果您是其它银行,就建议您申请后获取客户编号然后去任一一家银行刷卡,这样也是实时到账。银行缴费后48小时内预约安装。


白天上班的,晚上也可以安装?

问:白天上班的,晚上也可以安装?

答:银行缴费后,我们及时会有上门安装的工作人员联系您,根据您的时间合理安排上门安装。(晚上也可以上门安装)


深圳天威宽带电话?

天威宽带服务热线电话:400-8798-667  根据提示可以选择人工服务咨询。

如果办理宽带申请业务除了拨打我们服务电话还可以咨询网上客服,然后【网上填写申请表下单】,或者直接到我们营业厅办理。


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售后服务技术问题
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本地连接受限制或无连接

本地连接受限制或无连接

  • 1、如果用户接有路由器上网,出现本地连接受限或无连接基本上都是路由器没有正确获取IP所致。操作办法如下:按顺序断电重启CM、路由器和电脑。一般情况重启后都可以恢复正常,如果故障依然存在,则进行下一步。
  • 2、如果用户电脑系统为win98 或者win me首先执行winipcfg命令;如果系统为win2000,win2003,winxp则执行ipconfig/release和ipconfig/renew两个命令进行释放和更新ip地址。然后Win2000、2003 、xp检查“开始-控制面板-管理工具-服务”里DHCP Client 和DNS Client是否已启用,如果未启用则启用。Win2000,Win2003服务器版则检查“开始-控制面板-管理工具-服务”里DHCP Server是否已禁用,如果未禁用则禁用既可。
  • 3、如果上面操作完成用户故障现象仍然存在,则和用户解释用户电脑系统问题,需要找专业电脑维修人员处理。

最近买了一个无线路由器(D-LINK DIR 615)

我们使用的是有线宽频经典版套餐,最近买了一个无线路由器(D-LINK DIR 615)打算设置WIFI手机上网,但是每次无线局域网设置好了但是连不上internet, 我们无线猫设置的时候提示要输入ISP提供的用户名和密码,但是我打客服说这个套餐没有密码, 请问我哪里弄错了?

回答:天威的宽带接入不需要设置账号密码,路由器里配置就选择动态IP即可,重点之中的重点是设置完毕后,需要把“猫”重启,这里的重启不是按STANDBY按钮,而是彻底断电重启。然后再重启无线路由器。在硬件连接都正常的情况下一般就可以上网了。详细的路由器设置可以查看这里


关于天威宽带无线路由的配置问题

关于天威宽带无线路由的配置问题

天威宽带的所有套餐均支持使用路由器(含无线路由和有线路由),具体配置方法如下:

  • 1、链接好无线路由器与CABLE MODEM(天威的“猫”)之间的网线:至于插那个孔,MODEM肯定只有1个网线接口,没错,就是它。家用的无线路由器一般有5个孔,其中一个是WAN口,其余4个是LAN口,相信凭您的智商应该能判断出来吧,对了,网线的另外一头就是插WAN口。这样就做好了物理连接。
  • 2、连接无线路由器:打开电脑查看桌面右下角的信号标示,搜索到信号最强的那一个SSID一定就是您家路由器了。新购买的路由器一般会有一个连接向导,根据提示选择“动态IP ”即可,其它不用填写,或者默认。然后重启无线路由器。
  • 3、重启MODEM(断电),然后重启电脑即可。

温馨提示

新装用户赠送无线路由器(仅限天威宽带经典版一次性预付半年或者一次性预付全年用户,活动时间截止:2012年12月31日)详询:400-8798-667


    五、使用路由器上不了网
  • 1、使用路由器无法获取IP地址的时候,按顺序先断电CM和路由器重启,可以解决大部分问题。如果还是无法获取IP地址,则需要进入路由器设置页面,设置用户路由器获取IP地址方式为自动获取。如下是常用品牌路由器的IP地址、用户名和密码:
  • 2、上面操作完成后,如果用户电脑还无法正确获取IP地址,可尝试去掉用户路由器单接CM测试,单接后重启CM,如果可以正常获取,则和用户解释路由器故障,可以找路由器专业维修人员处理。
  • 3、如果单接CM也无法获取IP地址可按问题“本地受限制或者无法连接”的方法处理。

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